钢琴作为乐器之王，受到了广大消费者的青睐，钢琴的需求量也是与日俱增，然而消费者在购琴路上波折巨多。

近日，某女士在不知对方姓名及身份证件的情况下，通过微信朋友圈消费18000多元购买了销售人员宣称价值35000元的海伦H-122钢琴，原以为自己捡了大便宜，但是随后她怀疑到货的钢琴货不对板，后续维权过程中，由于无任何公司作为责任方，也无相应单据，现投诉无门，上当受骗。

经核验，此琴外包装纸箱显示为海伦钢琴，内部为无商标的杂牌钢琴。

消费者请注意：

1、购买钢琴请在海伦钢琴线下授权经销商门店，以及官方认证的线上平台，如：天猫旗舰店、京东旗舰店、京东自营店、抖音官方旗舰店进行购买，不要轻信无官方授权的非法商家，以免购买到假琴损害自身权益。

2、第三方平台如：闲鱼、转转等二手交易平台海伦钢琴并未授权，请谨慎购买，选购海伦钢琴，要认准官方店选购，以免上当受骗。

3、海伦钢琴作为国内乐器知名品牌，其影响力越来越大，因此市场上出现许多二手翻新琴以假乱真，从而牟取暴利，二手翻新琴在质量保证和售后服务保障方面都存在很大的问题，对于来源不明的琴请大家一定要注意鉴别。

最后，如果您购买的钢琴价格低于市场价很多，您需要更加谨慎小心，避免购买到假冒伪劣商品。作为中国乐器龙头企业，海伦钢琴出售的每一架钢琴都有严格的质量保障，配备产品说明书、产品保修证、合格证等，消费者可以在官网查询“海伦钢琴北京运营中心”

购琴是件愉快的事情，海伦钢琴北京运营中心在此提醒大家：购琴需谨慎，请通过正规渠道购买，也希望广大消费者能提高辨别能力，假冒伪劣的杂牌钢琴对中国民族钢琴品牌和消费者都是一种伤害。